隐私政策-钉题库

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关于钉题库

隐私政策

钉题库隐私政策

版本更新日期：2024年6月20日

版本生效日期：2023年12月19日

成都一钉教育科技有限公司及旗下关联公司（以下统称“钉题库”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

我们提供的产品/服务（包括未设独立隐私政策的产品/服务），均适用本隐私政策。这些产品/服务包括钉题库等网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、个人信息定义及范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何保护未成年人的个人信息

七、本隐私政策如何更新

八、如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制

【特别提示】请在使用我们提供的各项产品或服务前，仔细阅读并充分理解本《钉题库隐私政策》并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品及服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制”中提供的方式与我们联系。

一、个人信息定义及范围

1、个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括电话号码、性别、地址等）；个人身份信息（包括身份证信息等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（包括交易和消费记录及虚拟财产信息等）；个人上网记录（包括网站浏览记录、点击记录等）；个人设备信息（包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息等。

2、敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括特定身份、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的敏感个人信息包括：个人身份认证信息、个人财产信息及其他信息（个人上网记录、位置信息、通讯录信息等）。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的包括：

1、设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授权的具体权限，接受并记录您所使用的设备相关信息（如ANDROID ID、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备制造商、SIM卡信息、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（如IP地址、GPS位置（其中，Android版本在点阵笔场景中获取精准位置）以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙、ssid和基站等传感器信息）及您所授予的设备权限使用所获信息例如摄像头/相册信息/麦克风/拨打电话权限/录音/日历/文档读写权限，如您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限，我们并不会记录相应信息；

2、服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如课程的观看记录、课程的观看时长、IP地址、服务故障信息等，以便更好的为你解决问题。

3、请您理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合期间，这类非个人信息将被视为个人信息，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理（已取得您授权或法律法规另有规定的情况除外）。

4、当您与我们联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他需要解决问题所需的必要信息。

（二）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

1.帮助您成为“钉题库”的用户

为方便您使用我们的产品/服务，您需要首先成为我们的注册用户，以便我们为您提供服务，您需要提供注册、登录钉题库账号使用的电话号码，用户自行填写的姓名或昵称、用户自行上传的头像，并创建钉题库的账号和密码。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

2.向您提供产品或服务

2.1 当您访问钉题库时，或使用我们提供的服务时，我们可能会记录用户操作的相关信息（包括但不限于用户的计算机IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本及与钉题库服务相关的日志信息），以便优化钉题库为您提供更好的服务。

2.2 当您选择参加我们的商业活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人信息。这些信息可能包括敏感个人信息（个人电话号码），是您收到优惠券必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您发放优惠券。

2.3 我们的客服和售后功能会使用你的账号信息为您提供咨询服务。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。

2.4 业务功能

2.4.1 注册、登录

当您注册、登录钉题库及相关服务时，您可以通过手机号创建帐号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（ANDROID ID、头像、姓名/昵称、密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写性别、地区及考试口号来完善您的信息。

2.4.2 购买

（1）您在钉题库购买部分课程（含实物）产品时，您需要提供联系人姓名、收货地址、联系方式，以便我们向您邮寄相应书籍资料。

（2）您在钉题库上支付时，您可以选择与钉题库合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝、APPLEPAY等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。

2.4.3 课程管理

（1）您可以观看已经购买的课程的直播和回放视频，直播过程中可参与授课老师的互动教学，例如在讨论区发言。参与这些互动需要获取您的麦克风、摄像头权限，讨论区将展示您自行填写的昵称以及您发布的留言内容。

（2）为了方便随时回看课程视频，您可以免费下载直播已结束的课程视频到客户端本地，同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限。

（3）钉题库提供了题库服务，您可以直接在钉题库APP上作答，作答形式支持学员选择答案、输入文字。这个过程会用到网络权限，以便于题目结果的上传储存。

（三）为您提供安全保护保障

您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。

我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与授权合作伙伴共享：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4、当应用在后台状态下，部分第三方SDK有可能会获取你的用户的信息（ANDROID ID）等信息，用于风险控制等用途。

钉题库接入第三方SDK清单：

（1）支付宝

运营主体：支付宝（中国）网络技术有限公司

官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm#iOS%20%C2%A0SDK

隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

收集个人信息类型/获取权限：电话状态、授权信息、 ssid(ssid)、 SIM卡信息(iccid)、唯一设备识别码(bssid)、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息、(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)

使用目的：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为

（2）微信支付

运营主体：财付通支付科技有限公司

官网链接：https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2

隐私政策：https://www.wechat.com/zh_CN/privacy_policy.html

使用目的：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为

收集个人信息类型/获取权限：微信支付授权信息、Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI

（3）保利威视频SDK

运营主体：广州易方信息科技股份有限公司

官网链接：https://www.polyv.net/

隐私政策：https://s2.videocc.net/app-simple-pages/privacy-policy/index.html

收集个人信息类型/获取权限：当您使用易方的服务时，易方可能会自动收集您对易方服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录。

易方可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如IMEI、MAC、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、AndroidID客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符、软硬件特征信息）、加速传感器、设备所在位置相关信息（例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

使用目的：视频课程的录播和直播

（4）阿里云日志

运营主体：阿里云计算有限公司

官网链接：www.aliyun.com

隐私政策：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3bff633eTwBi5D

收集个人信息类型/获取权限：设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、(android.permission.INTERNET)

使用目的：记录应用运行状态和网络请求

（5）微信分享

运营主体：腾讯计算机系统有限公司

官网链接：

https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/Share_and_Favorites/Android.html

隐私政策：https://www.wechat.com/zh_CN/privacy_policy.html

收集个人信息类型/获取权限：设备标识信息、(android.permission.INTERNET)

使用目的：用于将您感兴趣的内容分享至微信

（6）shareSdk

运营主体：掌淘网络科技有限公司

官网链接：https://www.mob.com/

隐私政策：https://www.mob.com/about/policy

收集个人信息类型/获取权限：(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)

使用目的：分享图片和文章到微信、朋友圈、QQ、QZone

（7）阿里云UTDID （阿里云SDK）

运营主体：支付宝（中国）网络技术有限公司

官网链接：https://www.alipay.com/

隐私政策：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

收集个人信息类型/获取权限：第三方应用集成“App 支付”SDK提供上述服务的过程中，我们将会采集常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息、唯一设备识别码(android_id,bssid)、国际移动设备识别码(IMEI,IMSI)、用于用户登录账户和支付过程中的安全风控

使用目的：支付

（8）Bugly

运营主体：广州掌淘网络科技有限公司

官网链接：https://www.mob.com/

隐私政策：https://www.mob.com/about/policy

使用目的：快速使用分享功能

（9）GalleryFinal

运营主体：深圳市奥思网络科技有限公司

官网链接：https://gitee.com/mirrors/GalleryFinal

隐私政策：https://gitee.com/user_terms

使用目的：用于读取本地图片,选择图片上传换头像

（10）腾讯Bugly

运营主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网链接：https://bugly.qq.com/v2/

隐私政策：ttps://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

收集个人信息类型/获取权限：设备类型、AndroidID、ICCID、设备型号、CPU信息、应用当前正在运行的进程名和PID

使用目的：收集并统计软件运行中的异常崩溃信息

（11）融云IM

运营主体: 北京云中融信网络科技有限公司

官网链接: https://www.rongcloud.cn/

隐私协议: https://www.rongcloud.cn/privacy

收集个人信息类型/获取权限：电话状态、授权信息、 ssid(ssid)、 SIM卡信息(iccid)、唯一设备识别码(bssid)、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息、(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)

使用目的：客服系统

（12）友盟umeng

运营主体: 北京锐讯灵通科技有限公司

官网链接: https://www.umeng.com/

隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy

收集个人信息类型/获取权限：电话状态、授权信息、 ssid(ssid)、 SIM卡信息(iccid)、唯一设备识别码(bssid)、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息、(android.permission.INTERNET)、(android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE)

使用目的：统计访问页面使用

（13）微信登录

运营主体：腾讯计算机系统有限公司

官网链接：https://www.wechat.com

隐私政策：https://www.wechat.com/zh_CN/privacy_policy.html

收集个人信息类型/获取权限：无

使用目的：用于帮助用户同步信息，需用户主动登录触发，用户不绑定微信登录也可以正常使用

（14）MobSDK

运营主体：上海游昆信息技术有限公司

官网链接：https://www.mob.com/

隐私政策：https://www.mob.com/wiki/detailed?wiki=421&id=610

收集个人信息类型/获取权限：唯一设备识别码（imei/IMSI；设备mac地址；android id；IP地址；imsi）；地理位置；

使用目的：社交分享

（15）幕享投屏 SDK

运营主体：深圳市网旭科技有限公司

官网链接：https://letsview.cn/

隐私政策：https://letsview.cn/sdk-privacy

收集个人信息类型/获取权限：cpu型号、设备厂商、设备型号、MAC地址和Android ID

收集方式：通过SDK集成收集

涉及端口：移动端（Android & iOS）

使用目的：用于生成设备唯一标识，对不同设备进行记录区分

（16）com.chuanglan.shanyan_sdk

运营主体：上海创蓝云智信息科技股份有限公司

官网链接：https://www.chuanglan.com/

隐私政策：https://www.chuanglan.com/document/6110e48109fd9600010209d3/61bfec2520eb52000187938e

收集个人信息类型/获取权限：收集个人信息类型/获取权限：电话状态、授权信息、 ssid(ssid)、 SIM卡信息(iccid)、唯一设备识别码(bssid)、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息

使用目的：用于验证码登录

4.实现功能或服务的共享信息

4.1当您在使用钉题库中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享，用于综合统计并通过算法做特征与偏好分析，形成间接人群画像。

4.2小程序：当您使用小程序时，未经您同意，我们不会向这些开发者、运营者共享您的个人信息。当您使用小程序时，小程序可能会使用您授权的相关系统权限，您可以在小程序中撤回授权。

4.3钱包功能：钱包功能中的相关服务由我们提供，当您使用钱包相关功能时我们根据功能或服务必需而收集必要限度内的信息。

4.4支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是敏感个人信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。

5.实现安全与分析统计的共享信息

5.1保障使用安全：我们非常重视帐号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的帐号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。

5.2分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

5.3学术研究与科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会公开您的个人信息:

1、取得您单独同意的；

2、在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息（您明确拒绝的除外）。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

1、账户信息：您可以在“我的-个人信息”中访问或编辑您的账户中的个人资料信息、个性签名、邮箱、昵称、更改您的密码，绑定和解绑微信、退出登录、注销账户等。

2、订单信息：您可以在“我的-我的订单”中查看您的所有已完成、已过期的订单信息。

3、商品信息：您可以在“我的-我的课程”和“我的-我的题库”查看全部已购买、已兑换或领取的课程商品以及题库商品。

4、学习报告信息：您可以在“我的-学习统计”中查看个人的学习记录，包括课程课程数、已练题量、正确率等信息。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以发送电子邮件至dingtiku@163.com。我们将在15天内回复您的更正请求。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

如您想更改相关功能的授权范围（例如相机、麦克风、通知、日历等），你可以通过您的硬件设备进行设置和修改。相关设置和修改生效后，钉题库可能无法继续为您提供对应服务。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本政策文末提供的方式联系我们。

当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理的合法性。

（五）复制、转移您的个人信息

如果您需要复制我们收集存储的个人信息，您可以通过本部分第（九）条列出的联系方式与我们联系。

如果您需要转移我们收集存储的个人信息，符合国家网信部门规定条件的，我们将为您提供转移路径。

（六）注销您的账户

您有权注销您的钉题库账户，您可以通过访问我们App页面上的“我的”—“个人信息”——“注销账户”中进行在线操作。在账户注销后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

账户注销是不可逆的行为，一旦注销账户，您无法再通过已注销账号获得钉题库的产品和服务。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

（八）逝者近亲属的权利

如钉题库用户不幸逝世，其近亲属可通过钉题库客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

六、我们如何保护未成年人的个人信息

1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。钉题库根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本隐私政策如何更新

我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。

若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。

本政策所指的重大变更包括但不限于∶

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

在钉题库平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

八、如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内答复您的请求：

1、您可以通过钉题库网站/App上提供的在线联系方式与我们联系；

2、我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以通过dingtiku@163.com 联系我们