一、特殊问题

1、为什么充值后未能及时到账

因Apple支付服务在国外，需要时间验证等待，充值后没有显示请不要急于二次支付，请在24h内查看充值结果。

偶尔可能会小概率出现支付验证延迟或失败等情况，如果遇到款项已支付但是余额未充值上的情况，我们会在24小时向苹果服务端反复确认你的订单支付状态。

2、充值超过24小时还没有到账，怎么办?

如果充值超过24小时还没有到账，请不要着急，我们会尽快帮助你完成充值并查明问题。

请登录注册Apple lD的邮箱，查看Apple发给你的邮件收据，在这里会有扣费的详细信息。确认收到扣费信息后，请联系钉题库APP“在线客服”提供【邮件截图+手机号+钉题库账号】

查明核实后，我们会针对充值失败问题为您解决，麻烦你了。

二、其他问题

1、为什么必须充值?

钉题库App内的部分课程或题库为虚拟商品，因Apple政策原因，必须使用IAP(应用内购买)充值的金币购买。

2、余额可用于购买哪些商品?

钉题库金币余额可用于购买钉题库App内的课程、题库等学习内容。

3、为何实际扣费比充值金额多，是否造成多扣费?

Apple扣费有时会把多笔消费累计扣除，请登录注册Apple ID的邮箱，查看Apple发给你的邮件收据。在这里会有扣费的详细信息，指明每笔扣费具体流向哪个App。

如确实存在钉题库App多扣费的行为，辛苦您在钉题库APP通过“在线客服”提供【邮件截图+手机号+钉题库账号】
查明核实后，我们会针对充值金额错误的问题为你进行补偿，麻烦你了。

更多问题可咨询APP在线客服进行咨询。